c. Règles de travail et engagement

REGLES DE TRAVAIL

Compte tenu des dispositions légales en vigueur, nos règles de travail sont différentes suivant le secteur d’activité concerné.

En tant que courtier, pour la souscription de produits d’assurances, nous établissons avec vous une fiche client destinée à bien cerner et/ou valider votre demande.

En tant qu’agent délégué, nous sommes à votre disposition pour vous informer sur tous les produits et services de la Banque Triodos. En ce qui concerne les produits d’investissement (uniquement certificats d’action Triodos et Sicavs), Ligne Bleue sprl ne propose pas de relation de conseil.

Dans le cadre de ce type de souscription, la procédure est la suivante :

1. Nous vous informons sur les caractéristiques des produits d’investissement
2. Nous ouvrons votre compte-titres

ATTENTION : Depuis le 1 janvier 2018, la Banque Triodos ne propose plus de relation conseil.

Notez que dans un souci d’éthique et de respect de nos partenaires, il n’y a jamais de vente forcée. En effet, les conventions écrites et orales qui nous lient à nos partenaires sont très explicites : nous ne sommes tenus à aucun quota de vente par mois ou par année. Voyez aussi à ce propos notre politique en matière de cadeaux et autres avantages, téléchargeable en cliquant ici.

ENGAGEMENT

Dès lors qu’un produit nous semble pouvoir vous convenir, nous vous le suggérons en tenant compte des règles suivantes :

1. Toute proposition est donnée sans engagement et en toute discrétion.
2. L’information doit être claire, transparente et complète.
3. Vous prenez le temps que vous souhaitez pour réfléchir à vos choix.
4. Le service Ligne Bleue s’applique avant, pendant et après la « vente ».
5. Aucun contrat ne peut être signé entre nous (en tant que personne physique et/ou morale) et vous car les contrats vous lient toujours directement à nos partenaires.
6. Nous ne pouvons jamais avoir accès à vos fonds (argents, titres,...) et nous n’effectuons aucune opération financière à votre place.

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