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Le coût des comptes "zéro"

Article actualisé le 24 août 2017.

Il arrive régulièrement que nous trouvions dans nos décomptes Banque Triodos des comptes inutilisés. Soit qu’ils ne l’aient jamais été, soit qu’ils ne le sont plus depuis un certain temps.

Cela pose problème. Pourquoi ?




Un compte à zéro (ou presque) ? Ca arrive ?

Oui, et pour deux raisons majeures : on l’oublie (pour toutes sortes de raisons) ou on l’a vidé et laissé en l’état. Bref, un compte zéro (ou avec un solde très peu élevé), ça arrive. Et ça coûte ! Pas au titulaire, mais bien à la banque et à nous, si ce compte a été ouvert par notre intermédiaire. En effet, interviennent ici deux aspects : le marketing et la législation.

Tant qu’un compte est ouvert, le client reste client. Il ne nous appartient pas de décider si oui ou non il a encore besoin de son compte. Mais il va continuer à recevoir les informations envoyées par la Banque et/ou nous, comme un magazine, la liste de taux, les modifications légales, etc.

Au niveau légal aussi, des procédures nous obligent à suivre un compte, même à zéro : les comptes dormants, les recherches adresse, les coups de fil, l’envoi de mail, la gestion du dossier, etc.

Toutes ces démarches prennent de temps, sans que nous soyons rémunérés pour ce faire puisque le compte est à zéro et que nous sommes commissionnés sur base des fonds déposés. Idem pour la Banque qui ne peut octroyer de crédit avec... rien et donc, ne sera pas commissionnée.

Dès lors que ce coût est généré, tant la banque que nous mêmes n’avons aucune raison, notamment économique, d’accepter cet état de fait. C’est la raison pour laquelle nous contactons de loin en loin les clients qui sont dans cette situation. Nous souhaitons d’abord savoir s’ils souhaitent conserver leur compte.

- En cas de réponse négative, le compte pourra être fermé sans autre forme de procès s’il n’a jamais été approvisionné. S’il l’a été, il faudra généralement que le client envoie un ordre de clôture.

- En cas de réponse positive, nous répondrons aux questions qui se posent encore afin que le client puisse approvisionner son compte et lui donner toute la dynamique (notamment durable) nécessaire.

Il est aussi possible que le client souhaite envisager d’autres formes de placements. Ligne Bleue offre plusieurs pistes et un rendez-vous pourra être fixé.

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