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Adhérent - Association - Assureur - Courtier : qui fait quoi ?

Article actualisé le 12 février 2017.

Les adhérents sont parfois un peu perdu entre les différents intervenants de leur contrat AFER Europe.

Faisons le point pour savoir qui fait quoi, non sans d’abord rappeler que ce contrat est le résultat d’une tripartite entre un assureur, Aviva-Vie, une association, AFER Europe +, et... un client, repris d’ailleurs sous le vocable plus précis d’adhérent.


Un quatrième larron peut jouer un rôle : votre courtier, c’est à dire Ligne Bleue en l’occurrence. Etudions-les tous.


L’adhérent

C’est vous ! Rien à dire, vous êtes fantastique. D’autant que vous avez eu la bonne idée de souscrire au contrat avant le 27 novembre 2015, date de l’arrêt de sa commercialisation en Belgique. Vous avez en effet sans doute bien compris que le contrat AFER Europe est le meilleur de sa catégorie et de sa génération.


AFER Europe +

C’est l’association quoi défend vos droits et celui du contrat auprès de l’assureur. Vous en êtes membre. C’est elle, ou plus précisément sa grande sœur française AFER, qui a donné son nom au contrat.

En adhérant à l’association AFER Europe + (dont coût 25 €, payés une et une seule fois), vous pouviez donc souscrire au contrat AFER Europe à versements et retraits libres et à durée vie entière.

L’association à son siège Avenue Louise 523 - 1050 Bruxelles. Il s’agit en fait de bureaux partagés, ceux-ci n’étant utilisés que pour les quelques réunions internes qu’AFER Europe + doit tenir. C’est par exemple AFER Europe + qui met en place l’assemblée générale annuelle.


AVIVA-Vie

C’est chez cet assureur que vous téléphonez en formant le n° 02/627.47.00 et c’est en réalité avec un employé d’AVIVA que vous êtes en conversation.

Les bureaux situés Avenue Louise 279 - 1050 Bruxelles sont bien loués par AVIVA-Vie et c’est son personnel qui s’y trouve. Il est important ici de comprendre que le bureau de Bruxelles dépend de la branche française d’AVIVA (qui est un groupe mondial d’origine britannique).

C’est donc AVIVA-Vie (France) qui non seulement gère les fonds que vous lui confiez, mais qui procède aussi à la gestion administrative des contrats. Le bureau de Bruxelles preste dorénavant un service uniquement administratif de première ligne comme par exemple la réception de vos demandes, l’envoi de certains courriers d’information, l’accueil de clients, le conseil téléphonique, etc. Toutefois, tout document lié à votre contrat est toujours transmis et traité par Paris, de même que toutes les opérations financières qui y sont liées.


Ligne Bleue

Dans cet ensemble, nous intervenons en parallèle du bureau de Bruxelles en ce qui concerne le service de première ligne. Nous sommes aussi là en tant que courtier pour vous représenter et défendre vos intérêts. Vous ne devez donc jamais hésiter à nous appeler pour toute question, problème ou autre lié à votre contrat souscrit par notre intermédiaire.

Mais nous n’allons pas vous faire un dessin de nos différents services, que la plupart d’entre vous connaissent déjà. Cet article en est d’ailleurs un. Pour les autres, qu’ils n’hésitent pas à aller faire un tour dans notre rubrique de présentation.


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