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Adh√©rent - Association - Assureur - Courtier : qui fait quoi ?

Article actualisé le 12 février 2017.

Les adhérents sont parfois un peu perdu entre les différents intervenants de leur contrat AFER Europe.

Faisons le point pour savoir qui fait quoi, non sans d’abord rappeler que ce contrat est le r√©sultat d’une tripartite entre un assureur, Aviva-Vie, une association, AFER Europe +, et... un client, repris d’ailleurs sous le vocable plus pr√©cis d’adh√©rent.


Un quatri√®me larron peut jouer un r√īle : votre courtier, c’est √† dire Ligne Bleue en l’occurrence. Etudions-les tous.


L’adh√©rent

C’est vous ! Rien √† dire, vous √™tes fantastique. D’autant que vous avez eu la bonne id√©e de souscrire au contrat avant le 27 novembre 2015, date de l’arr√™t de sa commercialisation en Belgique. Vous avez en effet sans doute bien compris que le contrat AFER Europe est le meilleur de sa cat√©gorie et de sa g√©n√©ration.


AFER Europe +

C’est l’association quoi d√©fend vos droits et celui du contrat aupr√®s de l’assureur. Vous en √™tes membre. C’est elle, ou plus pr√©cis√©ment sa grande sŇďur fran√ßaise AFER, qui a donn√© son nom au contrat.

En adh√©rant √† l’association AFER Europe + (dont co√Ľt 25 ‚ā¨, pay√©s une et une seule fois), vous pouviez donc souscrire au contrat AFER Europe √† versements et retraits libres et √† dur√©e vie enti√®re.

L’association √† son si√®ge Avenue Louise 523 - 1050 Bruxelles. Il s’agit en fait de bureaux partag√©s, ceux-ci n’√©tant utilis√©s que pour les quelques r√©unions internes qu’AFER Europe + doit tenir. C’est par exemple AFER Europe + qui met en place l’assembl√©e g√©n√©rale annuelle.


AVIVA-Vie

C’est chez cet assureur que vous t√©l√©phonez en formant le n° 02/627.47.00 et c’est en r√©alit√© avec un employ√© d’AVIVA que vous √™tes en conversation.

Les bureaux situ√©s Avenue Louise 279 - 1050 Bruxelles sont bien lou√©s par AVIVA-Vie et c’est son personnel qui s’y trouve. Il est important ici de comprendre que le bureau de Bruxelles d√©pend de la branche fran√ßaise d’AVIVA (qui est un groupe mondial d’origine britannique).

C’est donc AVIVA-Vie (France) qui non seulement g√®re les fonds que vous lui confiez, mais qui proc√®de aussi √† la gestion administrative des contrats. Le bureau de Bruxelles preste dor√©navant un service uniquement administratif de premi√®re ligne comme par exemple la r√©ception de vos demandes, l’envoi de certains courriers d’information, l’accueil de clients, le conseil t√©l√©phonique, etc. Toutefois, tout document li√© √† votre contrat est toujours transmis et trait√© par Paris, de m√™me que toutes les op√©rations financi√®res qui y sont li√©es.


Ligne Bleue

Dans cet ensemble, nous intervenons en parallèle du bureau de Bruxelles en ce qui concerne le service de première ligne. Nous sommes aussi là en tant que courtier pour vous représenter et défendre vos intérêts. Vous ne devez donc jamais hésiter à nous appeler pour toute question, problème ou autre lié à votre contrat souscrit par notre intermédiaire.

Mais nous n’allons pas vous faire un dessin de nos diff√©rents services, que la plupart d’entre vous connaissent d√©j√†. Cet article en est d’ailleurs un. Pour les autres, qu’ils n’h√©sitent pas √† aller faire un tour dans notre rubrique de pr√©sentation.


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