Certains adhérents ont récemment reçu par mail une demande d’actualisation de leurs données de la part d’Abeille assurances, le gestionnaire de leur contrat AFER Europe. Et ils se posent des questions.
Disons tout de suite que ce mail n’est pas un spam ou une tentative d’arnaque, pour autant qu’elle émane bien de l’adresse « ne-pas-repondre@service-clients.abeille-assurances.fr« . C’est d’autant moins une tentative de phishing que la réponse doit être apportée à l’adresse « vigg_serv@abeille-assurances.fr« , qui est bien une adresse valide d’Abeille, et non pas à une adresse retour de mail qui serait douteuse. D’ailleurs, comme indiqué dans le courrier, vous pouvez aussi répondre à votre courtier, mais en l’occurrence, nous vous invitons plutôt à simplement nous mettre en copie de mail que vous enverrez directement à l’assureur.
Ensuite, des questions se posent quant aux informations demandées, jugées parfois intrusives. Cette demande répond à une exigence légale. Nous avons développé une réponse complète sur le site associatif AFER Europe +, dont nous sommes administrateur, et nous vous invitons fortement à en prendre connaissance pour compléter au mieux et entièrement votre fiche client. Cliquez ici pour accéder à l’article.
Rappelons que les renseignements fournis sont confidentiels et que sans eux, vous perdrez du temps lors de la prochaine opération que vous voudrez effectuer sur votre contrat. En effet, en cas de données incomplètes, l’assureur a le devoir d’avoir un dossier en ordre avant de traiter une demande. Autant savoir…
Ligne Bleue