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Suivi du courrier Aviva

Actualisation au 02 octobre 2020

Aux derni√®res nouvelles, il semblerait qu’Aviva se rende compte de l’absurdit√© de certains de ses mesures qui engendrent un surcroit de travail et un retard consid√©rable dans le traitement des dossiers. Les d√©lais actuels tournent entre 2 √† 3 semaines ! Heureusement, les dates valeurs r√©elles sont bien appliqu√©es et les adh√©rents effectuant des versements ne sont donc pas p√©nalis√©s financi√®rement.

Une r√©union entre l’assureur et l’association devrait avoir lieu le 14 pour traiter de cette probl√©matique. Nous vous tiendrons au courant d√®s que possible.

Dans l’attente, nous maintenons notre conseil de suspendre les versements r√©guliers. Vous pouvez par contre orienter vos versements vers un compte d’√©pargne et, par exemple, tous les 6 mois, effectuer un transfert vers votre compte √† vue pour, de l√†, alimenter votre contrat AFER par un versement plus cons√©quent.


Actualisation au 19 ao√Ľt 2020

Etant donn√© les cong√©s, il est difficile de collecter les infos n√©cessaires pour contrer l’assureur. D√®s lors, et en attendant d’y voir plus clair, et m√™me si cela fait le jeu d’Aviva, nous vous conseillons :

- de nous contacter avant tout versement ou autre op√©ration

- de reporter temporairement toutes les op√©rations de versement d’un montant faible et de suspendre les √©ventuels ordres permanents en cours.


Article rédigé le 25 juillet 2020.

Nous avons re√ßus de nombreuses r√©actions d’incompr√©hension de la part de nos clients adh√©rents au contrat AFER Europe suite √† l’envoi d’un courrier d’Aviva dat√© du 8 juillet.

Ce courrier est purement informatif et ne vous a pas été adressé à titre personnel. Vous ne devez donc rien faire.

De quoi s’agit-il ?

Dans le cadre de ses obligations l√©gales, l’assureur vous signale que le jour o√Ļ vous souhaitez effectuer une op√©ration de versement, de retrait ou d’arbitrage, vous devrez joindre √† votre demande certains documents compl√©mentaires. Et c’est tout.

Notre avis

Si nous n’avons rien contre le fond, nous d√©plorons la mani√®re. Ce courrier au ton dictatorial est une ineptie r√©dig√©e au lance-pierre qui, en plus, contient des informations erron√©es. Heureusement, la derni√®re phase de cette lettre est au moins juste : Votre conseiller reste √† votre disposition pour toute information compl√©mentaire. Si vous avez une op√©ration √† r√©aliser, n’h√©sitez pas √† nous contacter et nous vous dirons quoi faire.

En ce sens, rappelons √©galement que nous mettons gratuitement √† disposition de nos adh√©rents notre ouvrage didactique "Toute une affaire...", qui est un ab√©c√©daire expliquant en pratique la plupart des th√®mes et op√©rations utiles √† la gestion de votre contrat. Nous vous l’enverrons sur simple demande par t√©l√©phone ou mail.

Un pas plus loin

Il est √† noter que Mr Vrijman, Pr√©sident de l’association, a eu vent de ce courrier avant son envoi et a manifest√© toutes ses r√©serves (le mot est poli) √† son propos, estimant √† juste titre (et pour r√©sumer) qu’il s’agissait l√† d’un outil non d’information, mais de confusion. Ce qui est amplement prouv√© par vos r√©actions.

Il n’a pas √©t√© √©cout√© et on peut se demander si l’on se trouve devant un cas d’arrogance na√Įve de la part d’un r√©dacteur dont on se demande pourquoi il est pay√© ou d’un but plus sournois ?

On sait en effet que l’assureur a arr√™t√© la commercialisation du contrat en 2015, croyant que les adh√©rents allaient s’en aller petit √† petit, entrainant la mort douce du produit. Or, cette √©pine ne lui a pas √©t√© retir√©e du pied, bien au contraire : les adh√©rents sont rest√©s et mieux, ils ont poursuivis leurs versements. Et pour cause ! Non seulement le contrat est prot√©g√© par un mouvement associatif unique, mais techniquement et juridiquement, c’est un excellent contrat ! Pour nous, c’est m√™me le meilleur, sans compter son rendement des plus agr√©ables, compte tenu du march√©.

Le probl√®me est que le client lambda pourrait √™tre enclin √† penser que l’assureur tente par quelques moyens pu√©rils d’entacher l’enthousiasme des adh√©rents par des actions ponctuelles tendant √† prouver son inefficacit√© et donc, susciter √† terme son rejet. Si cela est, peut-√™tre arrivera-t-il un moment o√Ļ il comprendra que ces amusements de cour de r√©cr√©ation n’ont qu’un effet ? : ternir sa propre r√©putation.

En attendant, les adh√©rents ne craignent rien : le contrat est inamovible et nous ne pouvons que les engager √† l’utiliser au mieux, car aujourd’hui, en ces temps troubl√©s, c’est une vraie chance que de pouvoir en disposer !

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15 janvier 2020
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