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Communication de vos documentsArticle rédigé le 01 février 2018
En soi, la chose est normale puisque nous disons nous-même que bien qu’étant votre contact de référence, rien ne vous oblige à passer par l’intermédiaire de Ligne Bleue pour obtenir le service le plus adéquat pour vous à un moment donné. Rien que le fait d’être en vacances, ce qui nous arrive quand même parfois, montre l’évidence et l’utilité d’un double service. Malheureusement, nombreux sont ceux qui supposent que nous sommes employés par la Banque Triodos et que de ce fait, nous avons un accès aux ordinateurs centraux de l’institution. Redisons-le avec force : il n’en est rien ! Ligne Bleue est l’agent délégué indépendant de la Banque et notre accès à vos dossiers se limite à l’envoi +/- mensuel de vos situations d’adresse et de comptes. Cet état de fait conjugué à une impossibilité matérielle et informatique de suivre certains encodages fait que nous ne sommes jamais avertis des contacts que vous auriez avec la banque et des documents que vous lui auriez transmis. Ainsi par exemple, un changement d’adresse pourra n’être découvert par notre bureau qu’à l’occasion d’un retour postal de notre bulletin Lignes Bleues. C’est la raison pour laquelle nous insistons pour que vous communiquiez toujours prioritairement avec nous. Ne fut-ce que parce que nous sommes à votre disposition et que nous ne pourrons que mieux vous servir avec un dossier en ordre ! :-)) ATTENTION : En ce qui concerne les ordres de paiement ou d’achat / vente sur comptes, nous ne sommes absolument pas habilités à les traiter. Ceux-ci doivent être envoyés en direct au siège bruxellois de la Banque ou fait via internet Banking. Vous trouverez néanmoins sur notre site des indications pratiques pour savoir comment réaliser telle ou telle opération. |
Bienvenue sur notre siteInformation, service, originalité, dynamisme, créativité : voilà les qualités qui résument notre activité en épargne, placements et assurances et que nos clients nous communiquent régulièrement (cliquez ici pour en savoir plus)
31 août 2016
Actualisation de vos données Depuis quelques temps, nos clients (ou leurs mandataires) AFER Europe et Triodos reçoivent de notre part ou directement de celle de nos partenaires des (...) > Lire la suite. > Voir toutes les actualités |
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