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Communication de vos documents

Article rédigé le 01 février 2018

Il arrive régulièrement que nos clients communiquent directement avec la Banque Triodos et/ou lui envoient des documents administratifs.

En soi, la chose est normale puisque nous disons nous-m√™me que bien qu’√©tant votre contact de r√©f√©rence, rien ne vous oblige √† passer par l’interm√©diaire de Ligne Bleue pour obtenir le service le plus ad√©quat pour vous √† un moment donn√©. Rien que le fait d’√™tre en vacances, ce qui nous arrive quand m√™me parfois, montre l’√©vidence et l’utilit√© d’un double service.

Malheureusement, nombreux sont ceux qui supposent que nous sommes employ√©s par la Banque Triodos et que de ce fait, nous avons un acc√®s aux ordinateurs centraux de l’institution. Redisons-le avec force : il n’en est rien ! Ligne Bleue est l’agent d√©l√©gu√© ind√©pendant de la Banque et notre acc√®s √† vos dossiers se limite √† l’envoi +/- mensuel de vos situations d’adresse et de comptes.

Cet √©tat de fait conjugu√© √† une impossibilit√© mat√©rielle et informatique de suivre certains encodages fait que nous ne sommes jamais avertis des contacts que vous auriez avec la banque et des documents que vous lui auriez transmis. Ainsi par exemple, un changement d’adresse pourra n’√™tre d√©couvert par notre bureau qu’√† l’occasion d’un retour postal de notre bulletin Lignes Bleues.

C’est la raison pour laquelle nous insistons pour que vous communiquiez toujours prioritairement avec nous. Ne fut-ce que parce que nous sommes √† votre disposition et que nous ne pourrons que mieux vous servir avec un dossier en ordre ! :-))

ATTENTION : En ce qui concerne les ordres de paiement ou d’achat / vente sur comptes, nous ne sommes absolument pas habilit√©s √† les traiter. Ceux-ci doivent √™tre envoy√©s en direct au si√®ge bruxellois de la Banque ou fait via internet Banking. Vous trouverez n√©anmoins sur notre site des indications pratiques pour savoir comment r√©aliser telle ou telle op√©ration.

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Information, service, originalit√©, dynamisme, cr√©ativit√© : voil√† les qualit√©s qui r√©sument notre activit√© en √©pargne, placements et assurances et que nos clients nous communiquent r√©guli√®rement (cliquez ici pour en savoir plus)

31 août 2016
Actualisation de vos données
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