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AFER Europe : les extraits annuels.

En date du 9 juin, vous avez dĂ» recevoir votre extrait annuel 2016 de votre contrat AFER. Si ce n’est pas le cas, tĂ©lĂ©phonez-nous.

L’article ci-dessous a Ă©tĂ© rĂ©digĂ© alors que les extraits Ă©taient en retard.


Vous n’avez pas encore reçu l’extrait annuel de votre contrat AFER Europe ? Ne vous en faites pas : c’est le cas de tout le monde, du moins si vous lisez ces lignes avant le 15 juin. Aviva est en retard. Encore une fois, dirons les mauvaises langues. C’est injustifiĂ© puisque sur les 4 derniĂšres annĂ©es, Aviva a envoyĂ© 3 fois les extraits annuels mi ou fin avril et une seule fois mi-mai. En cause cette annĂ©e : une adaptation lĂ©gale des informations publiĂ©es, lesquelles doivent passer par diffĂ©rents services, ce qui ne se fait pas rapidement.

DĂšs lors, et c’est une estimation, on attend les extraits pour la mi-juin 2017. Nous n’avons aucune autre information sur cette situation exceptionnelle, pas plus que le bureau de Bruxelles ! Tout au plus pouvons-nous regretter qu’une fois encore, la politique de communication d’Aviva est largement dĂ©ficiente lors d’Ă©vĂšnement hors norme. Et Ă  voir l’inexistante gestion de son site, ce n’est pas tout de suite qu’on aura des informations du cĂŽtĂ© de l’association AFER Europe +. Bref, on s’assied, et on attend, non sans toutefois profiter de votre passage sur notre site pour signaler quelques points intĂ©ressants :

Pas d’extrait = panique Ă  bord - ils sont partis avec mon argent !

Bon, restons sereins... A force de vouloir taper sur les financiers responsables de tous nos maux, un pas de travers de leur part et c’est la porte ouverte Ă  la mauvaise foi, refuge par excellence de nos peurs existentielles.

Nous faisons tous inconsciemment un amalgame comparatif entre l’envoi du relevĂ© annuel de notre compte d’Ă©pargne bancaire et celui de notre contrat d’assurance-vie. Le premier Ă©tant envoyĂ© dans la premiĂšre semaine de janvier, il est facile de se plaindre, si pas de s’inquiĂ©ter, de la lenteur de l’assureur. Et dans la foulĂ©e, de se dire que sans nouvelles, se dernier est parti aux Bahamas se dorer la pilule avec notre argent.

La rĂ©alitĂ© est plus basique. En banque, le taux d’intĂ©rĂȘt est connu Ă  l’avance et peut donc ĂȘtre calculĂ© trĂšs vite en dĂ©but d’annĂ©e. Du cĂŽtĂ© des assureurs, il n’en va pas de mĂȘme puisque la rĂ©munĂ©ration est calculĂ©e Ă  postĂ©riori d’une annĂ©e et surtout est composĂ© d’un taux minimum garanti, auquel s’ajoute une participation bĂ©nĂ©ficiaire (ou rĂ©munĂ©ration supplĂ©mentaire pour le dire autrement). Cette rĂ©munĂ©ration est proposĂ©e par le conseil d’administration et communiquĂ©e en dĂ©but d’annĂ©e, mais doit ĂȘtre formellement ratifiĂ©e par l’assemblĂ©e gĂ©nĂ©rale de l’assureur. Celle-ci ayant le plus souvent lieu en avril - mai, les relevĂ©s annuels sont envoyĂ©s dans la foulĂ©e, avec plus ou moins de rapiditĂ©. Si certains assureurs envoient leurs extraits plus tĂŽt qu’AFER qui n’est pas un liĂšvre en la matiĂšre, reconnaissons-le, de nombreux autres le font Ă  cette Ă©poque de l’annĂ©e.

TĂ©lĂ©phoner Ă  Bruxelles, c’est faire avancer les choses...

HĂ©las, c’est exactement l’inverse qui se passe quand vous souhaitez vous enquĂ©rir trop tĂŽt de la situation de l’envoi des extraits. Car l’Ă©quipe de Bruxelles n’a absolument aucun pouvoir Ă  ce niveau ! Votre appel ne fait que s’ajouter Ă  celui des autres et ne fait que bloquer la ligne, au final inutilement, tout en accroissant la charge de travail et le stress des membres de l’Ă©quipe. Et ce qui est valable Ă  Bruxelles est valable pour nous aussi ! D’oĂč cet article et notre appel : ne nous contactez pas avant mi-juin si vous n’avez pas reçu votre extrait annuel ! Nous ne pourrons rien faire avant ce moment mais aprĂšs, nous pourrons tenter de vous aider efficacement (voir ci-dessous).

Vos intĂ©rĂȘts sont dĂ©jĂ  payĂ©s !

Certaines personnes pensent que l’envoi de leur extrait enclenche le paiement de leurs intĂ©rĂȘts annuels. Auquel cas, elles peuvent lĂ©gitimement penser que plus tĂŽt elle le reçoivent, plus tĂŽt elle perçoivent des intĂ©rĂȘts ou peuvent faire des opĂ©rations sur contrat. Il n’en est Ă©videmment rien ! Si le taux d’intĂ©rĂȘt du Fonds garanti est dĂ©voilĂ© vers le 15 janvier, les intĂ©rĂȘts sont capitalisĂ©s et comptĂ©s en date-valeur du 1 janvier. L’envoi de l’extrait n’est qu’une formalitĂ© administrative officielle.

Vous pouvez vérifier votre situation par Internet.

Nous ne le dirons jamais assez : vous pouvez gĂ©rer votre contrat par internet, et c’est gratuit. La connexion est sĂ©curisĂ©e et vous ne pouvez pas effectuer de retrait sur votre adhĂ©sion (donc, ni vous ni quelqu’un d’autre...). Par contre, vous pouvez vĂ©rifier votre situation au jour le jour, consulter le dernier extrait annuel disponible, imprimer des duplicata, effectuer des transferts entre fonds de branche 23 /21, etc. Consultez notre article spĂ©cial pour en savoir plus.

Vous pouvez recevoir un relevé non-officiel.

Si vous n’avez pas de connexion internet, vous pouvez nous le demander :

- Si l’extrait officiel est disponible sur le site et que vous n’avez pas d’accĂšs, nous pouvons vous l’envoyer par mail en format pdf.

- Si l’extrait officiel n’est pas encore disponible, nous vous enverrons par mail ou courrier postal une impression de votre situation au 31 dĂ©cembre et Ă  celle du jour de la demande. Le format sera nĂ©anmoins peu orthodoxe car provenant d’un "print screen".

Toutefois, compte tenu qu’il s’agit d’une surcharge administrative non-nĂ©gligeable, merci de ne nous en faire la demande qu’en cas de rĂ©elle nĂ©cessitĂ©.

Vous n’avez pas reçu d’avis postal en janvier Ă  propos du taux.

Il est vrai que contrairement aux autres annĂ©es, et pour des raisons de budget, AFER n’a pas envoyĂ© de courrier pour annoncer le taux. La communication s’est faite uniquement par mail. N’oubliez toutefois pas que le taux est disponible dĂšs le 15 janvier sur le site d’AFER et le nĂŽtre...

17 juin : Congé de travail
6 septembre : Salon Valériane
19 octobre : Salon HOPE Ă  Namur
15 janvier 2019
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