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AFER Europe : les extraits annuels.

En date du 9 juin, vous avez d√Ľ recevoir votre extrait annuel 2016 de votre contrat AFER. Si ce n’est pas le cas, t√©l√©phonez-nous.

L’article ci-dessous a √©t√© r√©dig√© alors que les extraits √©taient en retard.


Vous n’avez pas encore re√ßu l’extrait annuel de votre contrat AFER Europe ? Ne vous en faites pas : c’est le cas de tout le monde, du moins si vous lisez ces lignes avant le 15 juin. Aviva est en retard. Encore une fois, dirons les mauvaises langues. C’est injustifi√© puisque sur les 4 derni√®res ann√©es, Aviva a envoy√© 3 fois les extraits annuels mi ou fin avril et une seule fois mi-mai. En cause cette ann√©e : une adaptation l√©gale des informations publi√©es, lesquelles doivent passer par diff√©rents services, ce qui ne se fait pas rapidement.

D√®s lors, et c’est une estimation, on attend les extraits pour la mi-juin 2017. Nous n’avons aucune autre information sur cette situation exceptionnelle, pas plus que le bureau de Bruxelles ! Tout au plus pouvons-nous regretter qu’une fois encore, la politique de communication d’Aviva est largement d√©ficiente lors d’√©v√®nement hors norme. Et √† voir l’inexistante gestion de son site, ce n’est pas tout de suite qu’on aura des informations du c√īt√© de l’association AFER Europe +. Bref, on s’assied, et on attend, non sans toutefois profiter de votre passage sur notre site pour signaler quelques points int√©ressants :

Pas d’extrait = panique √† bord - ils sont partis avec mon argent !

Bon, restons sereins... A force de vouloir taper sur les financiers responsables de tous nos maux, un pas de travers de leur part et c’est la porte ouverte √† la mauvaise foi, refuge par excellence de nos peurs existentielles.

Nous faisons tous inconsciemment un amalgame comparatif entre l’envoi du relev√© annuel de notre compte d’√©pargne bancaire et celui de notre contrat d’assurance-vie. Le premier √©tant envoy√© dans la premi√®re semaine de janvier, il est facile de se plaindre, si pas de s’inqui√©ter, de la lenteur de l’assureur. Et dans la foul√©e, de se dire que sans nouvelles, se dernier est parti aux Bahamas se dorer la pilule avec notre argent.

La r√©alit√© est plus basique. En banque, le taux d’int√©r√™t est connu √† l’avance et peut donc √™tre calcul√© tr√®s vite en d√©but d’ann√©e. Du c√īt√© des assureurs, il n’en va pas de m√™me puisque la r√©mun√©ration est calcul√©e √† post√©riori d’une ann√©e et surtout est compos√© d’un taux minimum garanti, auquel s’ajoute une participation b√©n√©ficiaire (ou r√©mun√©ration suppl√©mentaire pour le dire autrement). Cette r√©mun√©ration est propos√©e par le conseil d’administration et communiqu√©e en d√©but d’ann√©e, mais doit √™tre formellement ratifi√©e par l’assembl√©e g√©n√©rale de l’assureur. Celle-ci ayant le plus souvent lieu en avril - mai, les relev√©s annuels sont envoy√©s dans la foul√©e, avec plus ou moins de rapidit√©. Si certains assureurs envoient leurs extraits plus t√īt qu’AFER qui n’est pas un li√®vre en la mati√®re, reconnaissons-le, de nombreux autres le font √† cette √©poque de l’ann√©e.

T√©l√©phoner √† Bruxelles, c’est faire avancer les choses...

H√©las, c’est exactement l’inverse qui se passe quand vous souhaitez vous enqu√©rir trop t√īt de la situation de l’envoi des extraits. Car l’√©quipe de Bruxelles n’a absolument aucun pouvoir √† ce niveau ! Votre appel ne fait que s’ajouter √† celui des autres et ne fait que bloquer la ligne, au final inutilement, tout en accroissant la charge de travail et le stress des membres de l’√©quipe. Et ce qui est valable √† Bruxelles est valable pour nous aussi ! D’o√Ļ cet article et notre appel : ne nous contactez pas avant mi-juin si vous n’avez pas re√ßu votre extrait annuel ! Nous ne pourrons rien faire avant ce moment mais apr√®s, nous pourrons tenter de vous aider efficacement (voir ci-dessous).

Vos int√©r√™ts sont d√©j√† pay√©s !

Certaines personnes pensent que l’envoi de leur extrait enclenche le paiement de leurs int√©r√™ts annuels. Auquel cas, elles peuvent l√©gitimement penser que plus t√īt elle le re√ßoivent, plus t√īt elle per√ßoivent des int√©r√™ts ou peuvent faire des op√©rations sur contrat. Il n’en est √©videmment rien ! Si le taux d’int√©r√™t du Fonds garanti est d√©voil√© vers le 15 janvier, les int√©r√™ts sont capitalis√©s et compt√©s en date-valeur du 1 janvier. L’envoi de l’extrait n’est qu’une formalit√© administrative officielle.

Vous pouvez vérifier votre situation par Internet.

Nous ne le dirons jamais assez : vous pouvez g√©rer votre contrat par internet, et c’est gratuit. La connexion est s√©curis√©e et vous ne pouvez pas effectuer de retrait sur votre adh√©sion (donc, ni vous ni quelqu’un d’autre...). Par contre, vous pouvez v√©rifier votre situation au jour le jour, consulter le dernier extrait annuel disponible, imprimer des duplicata, effectuer des transferts entre fonds de branche 23 /21, etc. Consultez notre article sp√©cial pour en savoir plus.

Vous pouvez recevoir un relevé non-officiel.

Si vous n’avez pas de connexion internet, vous pouvez nous le demander :

- Si l’extrait officiel est disponible sur le site et que vous n’avez pas d’acc√®s, nous pouvons vous l’envoyer par mail en format pdf.

- Si l’extrait officiel n’est pas encore disponible, nous vous enverrons par mail ou courrier postal une impression de votre situation au 31 d√©cembre et √† celle du jour de la demande. Le format sera n√©anmoins peu orthodoxe car provenant d’un "print screen".

Toutefois, compte tenu qu’il s’agit d’une surcharge administrative non-n√©gligeable, merci de ne nous en faire la demande qu’en cas de r√©elle n√©cessit√©.

Vous n’avez pas re√ßu d’avis postal en janvier √† propos du taux.

Il est vrai que contrairement aux autres ann√©es, et pour des raisons de budget, AFER n’a pas envoy√© de courrier pour annoncer le taux. La communication s’est faite uniquement par mail. N’oubliez toutefois pas que le taux est disponible d√®s le 15 janvier sur le site d’AFER et le n√ītre...

Bienvenue sur notre site

Information, service, originalit√©, dynamisme, cr√©ativit√© : voil√† les qualit√©s qui r√©sument notre activit√© en √©pargne, placements et assurances et que nos clients nous communiquent r√©guli√®rement (cliquez ici pour en savoir plus)

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